Diez grandes tendencias en E-Learning
Tema/s | Capacitación - Internet
Fuente |Gartner Group
Publicado | 08/2001
La consultora Gartner Group discute una decena de claves que determinan la forma del futuro de la educación a distancia, su mercado, las aplicaciones y la proposición de valor.
La educación a través de Internet está en la agenda próxima de todas las empresas. Las habilidades de los empleados necesitan una renovación (o una expansión) de manera constante.
Las compañías están entendiendo que el e-learning puede aumentar, o incluso reemplazar, a la capacitación basada en aulas de clase.
Existen diez tendencias en este segmento que tendrán un impacto en el futuro de las empresas, los vendors y los service providers. Cada una de ellas tendrá consecuencias positivas y negativas. Una de estas últimas casi siempre acompaña a las primeras y son igualmente importantes a la hora de analizar y planificar.
1. La tecnología de e-learning debe ofrecer una implementación simple, costos unitarios más bajos y mejores contenidos
Muchos obstáculos limitan la adopción masiva y la obtención de beneficios óptimos del e-learning. Por ejemplo, la implementación de la infraestructura técnica para este tipo de soluciones es costosa y complejas. Además, muchos vendors de productos puntuales (que resuelven algunos aspectos de e-learning) desaparecerán o serán comprados por competidores financieramente más sólidos. Aparece a la vista una solución más positiva: los vendors están construyendo paquetes que integran muchos de los productos puntuales requeridos para uma iniciativa de e-learning que abarque a toda una corporación y que sea plenamente funcional.
Estas suites reducirán los costos por estudiante o por curso y la complejidad y el tiempo de implementación.
La disponibilidad de courseware (los cursos para e-learning) es crítica para el desarrollo del mercado, en particular cuando no se trata de las áreas más trabajadas como educación en IT o contenidos de lenjuaje inglés. Para que la aceptación sea global, la educación debe moverse lejos de estos límites. Aparecerán nuevas profesiones con habilidades en el desarrollo de courseware diverso que sea multilingüe, multidisciplinario y que aproveche todos los beneficios de la Web. Para el 2005, los diseñadores de cursos online estarán entre las 10 posiciones más demandas por las 1000 empresas más importantes del mundo (con una probabilidad de 0.6).
2. El e-learning hosteado ofrece una infraestructura alternativa
Las organizaciónes necesitarán un programa de e-learning estratégico y bien diseñado. Pero uma iniciativa estratética toma tiempo para ser planeada, diseñada, construida e implementadad. Sin embargo, las operaciones actuales necesitan de capacitación para sus empleados con urgencia:
una gran cantidad de entrenamiento para muchos estudiantes y a costos razonables. Entonces, los planes corporativos deben responder a un foco dual que soporte concurrentemente las necesidades tácticas y a las iniciativas estratégicas. La soluciones de hosting para e-learning ofrecerán una alternativa para direccionar las primeras y remover el "ruido" de las segundas.
Estas soluciones se están desarrollando de tres formas:
3. Las iniciativas business-to-employeer (B2E) direccionarán los "derechos" del e-learning
Las empresas construirán intranets B2E o portales de información corporativa para conducir sus negocios junto con sus empleados. Los servicios B2E incluyen típicamente herramientas de autoservicio para acceder a beneficios, formularios, políticas e información, así como novedades y comunicaciones ejecutivas, una infraestructura de knowledge management, comunidades de empleados y acceso al e-learning. La educación continua beneficiará tanto al empleador como al empleado. El primero obtendrá un mejor desempeño en el trabajo y mayor alineamiento con las competencias corporativas. Los segundos ganarán en el desarrollo de sus habilidades o sus carreras y en un enriquecimiento laboral. Las capacidades B2E se convertirán en herramientas competitivas para retención, reclutamiento, administración de las relaciones y otras estrategias de capital humano relacionadas con los empleados.
4. El comercio colaborativo y la virtualización expandirán la base de empleados
La virtualización continua de las empresas y el crecimiento del comercio colaborativo significan que múltiples empresas compartirán la pertenecia y la contabilidad de los procesos de negocios centrales. Cada una de las empresas colaborativas deberá ver a los empleados de sus socios como propios. Todos ellos deberían esperar que cada empleado clave en un proceso que atraviese varias empresas requerirá de e-learning y de otros desarrollos pensados para él. Por lo tanto, la adminitración del e-learning requerirá distribución y acceso multiempresa, agregando otro nivel de complejidad y nuevos requerimientos de integración tanto para el vendor como para la compañía propietaria.
5. El e-learning se extenderá hacia los clientes
La mayoría de las empresas utilizarán en principio al e-learning para sus actividades de capacitación para empleados. El siguiente paso será ofrecerlo a los clientes. Un consumidor educado es más poderoso y una estrategia de customer relationship management (CRM) óptima deberá incluir la educación. Las capacidades de e-learning puede ser utilizada para lanzar nuevos productos, enseñar a los clientes técnicas de autoservicio, informarlo sobre productos o servicios disponibles o realizar comparaciones con productos o servicios de los competidores, entre otras alternativas. Hacia el año 2005, el e-learning será una práctica aceptada para el 70 por ciento de los sitios Web apuntado a clientes (con una probabilidad de 0.6).
6. La simulación, los juegos y la interactividad enriquecerán al e-learning
Los investigadores académicos y de campo laboral han mostrado que cuando los estudiantes aprenden a través de la experiencia, tienen una mayor retención. Las actividades de enseñanza que comprometen al estudiante y aquellas que son altamente "inmersivas" lo acercan hacia una experiencia más cercana a la realidad. Las tecnologías como colaboración, interactividad, modelaje, simulación, interfaces de realidad virtual y juegos son técnicas que, cuando se aplican apropiadamente, pueden hacer una mejor aproximación hacia el "aprendizaje a través de la experiencia". Para el 2006, la simulación se mostrará como una parte crítica de la mayoría del courseware para e-learning (con probabilidad de 0.7).
7. El e-learning inalámbrico florecerá donde no existan cables
La distribución wireless del e-learning no ofrece aún buenos costos en Estados Unidos ni en Europa. En cambio, donde no existen infraestructuras cableadas, lo inalámbrico puede ofrecer el costo más bajo para redes y el mejor camino para el e-learning. En un reporte sobre el tema en Africa, el WorldLink de WorldBank sugirió que "las tecnologías inalámbricas habilitan una conectividad en 24 horas sin, prácticamente, costos marginales". También se indicó en el mismo informe que "la conectividad inalámbrica a Internet y la oferta de e-learning no son sólo una mejora en la educación, sino una oportunidad de desarrollo de comunidades". Gartner acordó con ese informe.
8. Nunca existirán las habilidades "justas" por mucho tiempo
Las tecnologías y las prácticas de negocios cambian rápidamente. Algunas habilidades son ineficaces o quedan fuera de fecha luego de pocos meses de su introducción y aparecen todo el tiempo nuevas necesidades. Por esto, la capacitación será na necesidad para el avance de las empresas. Si la tasa de cambio tecnológico de los últimos cinco años continúa, en cualquier momento la mayoría de las empresas se verá forzada a recapacitar un alto porcentaje de su fuerza de trabajo. Además de este problema, se agrega el número y la diversidad crecientes de capacidades que los empleados necesitan. El e-learning se convertirá en un imperativo para que las empresas puedan soportar este entorno de cambio.
9. El interés global en e-learning está creciendo
El e-learning está siendo adoptado más rápida y más universalmente que otros esfuerzos basados en Internet. En un análisis de alto nivel sobre uso de Internet realizado por Gartner, se encontró que existen iniciativas específicas en educación a distancia y basada en la Web en los 25 países con mayor población del mundo. El interés es creciente en organizaciones gubernamentales, de educación y comerciales. Un desarrollo global temprano en e-learning ofrecerá acceso para educación superior de estudiantes extranjeros. Las universidades ubicadas en un país, por caso, podrán ofrecer educación a personas que viven en otro, o bien los estudiantes que no tienen una institución cercana podrán asistir virtualmente a clase. Para el 2004, el 80 por ciento de las principales universidades europeas y norteamericanas (las 25 top de cada región) ofrecerán cursos de educación superior globales (con una probabilidad de 0.7).
Las empresas de todo el mundo están comprendiendo que no todos los requerimientos de conocimiento pueden ser llenados a través del reclutamiento o la contratación. En las áreas clave, es más competitivo para la mayoría de las organizaciones contratar el número o la caliad de los empleados necesarios. La tasa de cambio en la tecnología y los negocios hizo impracticable el desarrollo, la actualización y la transferencia de conocimiento con clases de capacitación tradicionales. Las conexiones y el ancho de banda crecientes lo llevaron a un terreno más práctico y permiten distribuir capacitación de alta calidad a través de las redes.
Hacia el 2004, el e-learning accesible a través de la Web será una parte estándar de la distribución de nuevas tecnologías (con una probabilidad de 0.7).
10. Los intereses y las inversiones gubernamentales están creciendo
Las iniciativas de los gobiernos de los por mejorar la educación se da a niveles locales, estatales y nacionales. Los países subdesarrollados, por su parte, verán el e-learning como una potencial ayuda para incrementar el nivel educativo y hasta el desarrollo económico. En estos países, la educación técnica es cara, las oportunidades están limitadas y las brechas son muy amplias. El e-learning puede colaborar con el cierre parcial de estas brechas más rápidamente que la enseñanza tradicional a través de la nivelación de los docentes y, como consecuencia, extendiendo la educación hacia el grueso de la población. Otras iniciativas incluyen la construcción de universidades online y la provisión de recursos de e-learning a jardines de infantes y escuelas primarias. Para el 2004, los gobiernos de las diez economías emergentes más agresivas soportarán unversidades online como parte de sus iniciativas de e-government (con una probabilidad de 0.7).
Los gobiernos están soportando empresas comerciales en muchas partes del mundo para lanzar iniciativas de e-learning y así estimular el desarrollo económico y la expansión de negocios. Por ejemplo, en América Latina, al principio de 2001, se estableció un Inter-American Development Bank para suplementar los costos de desarrollo de programas de educación online. En los servicios públicos, el e-learning ayudará a desarrollar o suplementar habilidades y prácticas en áreas como salud, agricultura y medicina.
El lado negativo, según Gartner, es que pueda esperarse que los gobiernos repitan los errores cometidos por las organizaciones: subestimar el impacto cultural y los costos y sobreestimar las capacidades de las redes y la tecnología dentro de los proyectos de e-learning.
Edward Younker, Research
Products
Fuentes analíticas: Kathy Harris, Debra Logan y James Lundy, de
Knowledge Management
© Gartner Group, 2001
From: "Mailing List ccea" mailinglist@ccea.com.uy
Date: Thu, 23 Aug 2001 16:58:47