O titulo original no Portal SIS SAÚDE é: Estudo afirma que sobrecarga de emails no trabalho aumenta estresse
O excesso de emails nas empresas está relacionado com o aumento de estresse dos trabalhadores, assim como com a perda de produtividade das companhias, alerta um estudo elaborado pela Universidade Católica de Louvain, na Bélgica. "O excesso de emails e de informação em geral acarreta riscos sociais e psíquicos para os empregados e empobrece a empresa", disse nesta segunda-feira a professora responsável pela pesquisa, Caroline Sauvajol-Rialland.
Os spams, "newsletters" e as mensagens eletrônicas internas contribuem para a saturação dos trabalhadores que, ao chegar a cada dia no trabalho, precisam organizar todos as informações.
A pesquisadora adverte que o fenômeno da "infobesidade", termo popularizado em 1970 pelo escritor americano Alvin Toffler em seu romance de Future Shock, representa uma ameaça tanto para a qualidade de vida dos trabalhadores como para a produtividade das empresas.
Segundo
Caroline, mais
de 90% das
pessoas com
responsabilidades
nas empresas
acreditam que o
fluxo de
informação que
administram é
excessivo. Deste
total, 70%
admitem que
estão saturados
de manejar tais
dados.
A "sobrecarga de informação" provoca, além disso, interrupções a cada sete minutos aproximadamente, e cada trabalhador usa 30% de sua jornada de trabalho em atender chamadas ou responder e-mails que cada vez exigem mais imediatismo, de modo que o próprio empregado contribui para o aumento de troca de informação, explicou Caroline.
"Se um trabalhador passa tanto tempo administrando as mensagens, essa atividade pode chegar a se sobrepor à atividade principal da empresa", disse Caroline à Agência Efe.
Nesse momento, as novas tecnologias criadas para tramitar de maneira mais simples e eficaz o fluxo de informação estariam tendo o efeito contrário.
"Algumas empresas oferecem treinamento especial para seus funcionários sobre como usar novas tecnologias para gerenciar de forma eficiente a informação", afirmou Caroline.
Algumas empresas, inclusive, chegaram a propor que seja proibido receber e-mails no período pós-trabalho. "É preciso reconhecer o direito ao intervalo", defende a pesquisadora, para quem o uso de computador ou outros dispositivos móveis para receber mensagens da empresa fora do horário de trabalho "aumenta o estresse" e "mina" a produtividade da companhia.
Alerta: As mensagens indesejadas, os SPAMS, os boletins de fornecedores seja de produtos ou de informações, devem merecer uma administração rígida!
Atente para que no ambiente, e no horário profissional, não sejam atendidas mensagens de sítios de compra coletiva.
Cuide para que os membros de sua equipe respeitem o que é profissional, institucional, e o que é particular!
Repasse esse alerta! - Leia, sempre, nossas orientações!
Comentário 1: Os endereços (contas de e-mail) fornecidos aos membros de equipe, pelo empregador, para fins de trabalho, não devem ficar comprometidos com mensagens particulares.
Comentário 2: Se o contrato de trabalho prevê a prestação de serviços, por parte do empregado e como contrapartida o pagamento de salário, por parte do empregador, qualquer desvio deve ser tratado à luz da lei.
Comentário 3: Nos TRT's e no TST é comum vermos ações de ex-empregados reclamando horas extras. Para que tal dissabor não alcance o empregador, é importante uma boa, e firme, administração do ponto. Se do horário de trabalho, o empregado tiver utilizado tempo para assuntos particulares é justo que compense esse tempo nos apontamentos, com a devida justificativa: deve declarar, e assinar, que no registro daquela data houve redução de tempo de atividade efetiva, para atender assuntos particulares. Isso deve ser construído entre empregador e empregados, a forma de ressarcimento, pois o que no registro de ponto estiver assinalado, caberá a paga, mas o que for assumido como tempo de não-dedicação ao trabalho, deve ter um evento previsto para o desconto correspondente. O entendimento é análogo ao uso do telefone. Se, por exemplo, o empregado solicita ligações durante o dia para atender assuntos de clientes ou do empregador, é custo do empregador, mas se solicita ligações para assuntos particulares, é dele a despesa e, por tal, ressarce naturalmente o empregador.
Comentário 4: Por último, e não menos importante, convém designar um administrador de e-mails para enviar mensagens solicitando aos emissores indesejados que removam endereços de sua lista, para que se evite o estresse tão danoso para o empregado, visando a qualidade de vida do membro de equipe, e a produtividade do empregador. O "lixo eletrônico" deve ser administrado com rigor perante os emissores.
