Coluna Mensageiro
– Já se passaram 6 capítulos e a história continua! Ora, ter a coragem de se estabelecer no ramo contábil é ter a certeza de que a credibilidade dos clientes atendidos é a melhor maneira de divulgar o empreendimento.
Do universo de clientes que já foram atendidos, temos a satisfação de dizer que: Todos foram sempre atendidos com o maior empenho. Eventualmente algum não prosperou a ponto de poder manter-se com as portas abertas por motivos como:
– não ter feito a pesquisa de mercado para saber se naquele local, naquele ramo, comportava mais um estabelecimento;
– não buscou os fornecedores adequados com produtos para o público a quem pretendia atender;
– não se especializou no ramo de serviços que decidiu ofertar ao seu público;
– não se informou na legislação aplicável à sua atividade;
– não ouviu os conselhos da sua Contabilidade;
– não buscou, talvez, no SEBRAE, um curso para Formação de Preço; ou
– não se assessorou de um uma consultoria que o auxiliasse no assunto.
Via de regra todos os clientes crescem, e nos permitem participar de seu crescimento, porque:
– sondaram o mercado antes de se estabelecer;
– ouvem os conselhos vindos da Contabilidade;
– aceitam fazer correções de rota;
– cuidam na seleção e contratação dos integrantes de sua equipe;
– oferecem treinamento, material para pesquisa, e educação continuada à equipe;
– preparam adequadamente os documentos a serem tratados pela Contabilidade; e
– observam o Princípio da Entidade – o que é da Jurídica é da Jurídica, e o que é da Física é da Física.
O que faz a Borkenhagen habilitar-se para atender clientes de ramos os mais diversos é o incentivo aos membros de sua Equipe: Nós damos a bicicleta, mostramos o caminho, mas você deve aprender a pedalar!
Assim, quem quer crescer no empreendimento, precisa saber que não deve vestir a camisa da empresa, mas deve tornar a camisa fornecida, a sua camisa, para zelar dela, para que não suje, não rasgue, não perca botões, enfim que o nome continue sendo respeitado lá fora do estabelecimento.
O investimento em tecnologia é uma constante, visando estar sempre atualizada e propiciar aos clientes a segurança de receberem os relatórios, as guias, as folhas de pagamento, os documentos constitutivos, com segurança e atendendo os preceitos legais vigentes.
Tanto na relação Cliente x Contabilidade quanto na relação Empregador x Empregado existe um contrato que rege. Existem detalhes específicos para cada cliente, mas via de regra os prazos para recebimento de serviços ou atendimento a solicitações, se observados, promovem harmonia. Também existem detalhes de acordo com as tarefas inerentes ao serviço a ser prestado por cada um dos empregados, mas via de regra o horário de trabalho, o uso de uniforme, o uso do refeitório e demais facilidades propiciadas pelo empregador, se observadas, conduzem para a harmonia.
Conheça os capítulos I a VI, desses 40 anos!
Edvino Borkenhagen
Coluna Mensageiro – Registro 0123526, 18/08/2003 – Títulos e Documentos
Publicada em 23/01/2024 – Ano XXV – Mensagem 1.294
Leitura crítica antes de publicar, por: Luiz Carlos Barrio
BORKENHAGEN – 40 ANOS VALORIZANDO CLIENTES E EMPREGADOS!
